شروط الاستخدام

هذه ترجمة عربية للنص الإنجليزي. عند أي اختلاف في المعنى يُعتمد النص الإنجليزي.

هذه الشروط هي الاتفاقية بينك وبين MHD Inc. Ltd («بريفونا» أو «نحن») لاستخدام بريفونا. يُرجى قراءتها قبل إنشاء حسابك. بإنشاء حساب أو بدء التجربة المجانية أو دفع اشتراك، فإنك توافق عليها.

1. لمن تنطبق هذه الشروط

بريفونا برنامج مخصّص للأعمال: المقاهي والمطاعم والمخابز وعربات الطعام والمحلات وما يشبهها («المتاجر»). تنطبق هذه الشروط على الشخص أو النشاط التجاري الذي ينشئ الحساب («أنت»)، وعلى كل من تدعوه للعمل في حسابك مثل المدراء والكاشير وموظفي المطبخ («الموظفون»).

الأشخاص الذين يفتحون منيوك أو يطلبون منه أو ينضمون إلى برنامج الولاء هم زبائنك («الزبائن»). لا يحتاج الزبائن إلى حساب، ولا تُنشئ هذه الشروط اتفاقاً بين بريفونا وزبائنك؛ فعلاقتك بزبائنك تخصّك وحدك.

إذا وافقت على هذه الشروط نيابةً عن نشاط تجاري، فأنت تؤكد أنك مخوَّل بإلزامه بها. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً.

2. ما الذي تقدّمه بريفونا

تشمل خدمة بريفونا («الخدمة»)، بحسب باقتك:

• منيو رقمياً لكل متجر يفتحه الزبائن من كود QR أو رابط على brevona.com/<your-store>؛
• الطلبات من الطاولات وعند الكاشير وعبر واتساب؛
• شاشة كاشير (نقطة بيع) وشاشة للمطبخ وإدارة الطاولات وتتبّع المخزون والتقارير؛
• بطاقات ولاء للزبائن، منها بطاقات Apple Wallet وGoogle Wallet؛
• حسابات للموظفين وصلاحيات وعدة متاجر في حساب واحد؛
• دعم طابعات الإيصالات وقارئات الباركود التي تعمل مع متصفح الإنترنت.

نطوّر الخدمة باستمرار، وقد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها. إذا أزلنا ميزة أساسية من باقة دفعت ثمنها، فسنخبرك مسبقاً، ونردّ لك عند طلبك قيمة الجزء غير المستخدم من الباقة.

3. حسابك

• قدّم لنا معلومات صحيحة وحدّثها، خاصةً بريدك الإلكتروني؛ فنحن نستخدمه لتسجيل الدخول والفواتير والإشعارات المهمة.
• حافظ على سرية كلمة المرور. أنت مسؤول عن كل ما يحدث في حسابك، بما في ذلك ما يفعله موظفوك. احذف حسابات الموظفين عند توقفهم عن العمل لديك.
• أخبرنا فوراً على support@brevona.com إذا اعتقدت أن أحداً استخدم حسابك دون إذن.
• يمكنك تسجيل الدخول بحساب Google أو Apple أو Facebook حيث يتوفر ذلك، وتنطبق شروط تلك الجهات على تسجيل الدخول عبرها.

4. التجربة المجانية

تحصل الحسابات الجديدة على تجربة مجانية لمدة 14 يوماً دون الحاجة إلى بطاقة دفع، وتستخدم خلالها ميزات الباقة الظاهرة في حسابك. عند انتهاء التجربة تتوقف الميزات المدفوعة إلى أن تشتري باقة، ويبقى منيوك وإعداداتك وبياناتك محفوظة لتكمل من حيث توقفت.

قد نغيّر مدة التجربة للحسابات الجديدة، أو ننهي التجارب التي يُساء استخدامها (مثل فتح عدة حسابات تجريبية للنشاط نفسه).

5. الباقات والأسعار والدفع

• الباقات لكل متجر ولكل سنة. الباقات والأسعار الحالية موجودة في قسم الأسعار وفي حسابك. الأسعار بالدولار الأمريكي ما لم تُظهر صفحة الدفع عملة أخرى، ولا تشمل الضرائب مثل ضريبة القيمة المضافة، والتي تُضاف حيث تنطبق.
• الدفع. تتم المدفوعات عبر Stripe، ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه. بإضافة وسيلة دفع، فإنك تأذن لنا بخصم قيمة باقتك وتجديداتها منها.
• التجديد التلقائي. تتجدد الباقات تلقائياً في نهاية كل سنة مدفوعة بالسعر المعمول به حينها، ما لم توقف التجديد من حسابك قبل موعده. سنذكّرك بالبريد الإلكتروني قبل كل تجديد سنوي.
• تغيير الأسعار. إذا غيّرنا سعر باقتك فسنخبرك قبل 30 يوماً على الأقل من تجديدك التالي، ويسري السعر الجديد من ذلك التجديد. إن لم توافق، أوقف التجديد قبل ذلك التاريخ.
• تعذّر الدفع. إذا فشلت عملية دفع فسنعيد المحاولة ونخبرك، وتبقى باقتك تعمل خلال فترة سماح مدتها 3 أيام، ثم تتوقف الميزات المدفوعة إلى أن يتم الدفع. تبقى بياناتك محفوظة.
• المتاجر الإضافية والإضافات (مثل متجر إضافي أو نظام الكاشير) تُحاسب بالطريقة نفسها.
• الاسترداد موضّح في سياسة الاسترداد.

6. طقم بريفونا للكاشير (الأجهزة)

طقم الكاشير مجموعة أجهزة (جهاز لوحي وقارئ باركود وطابعة إيصالات مع الحوامل) مع السنة الأولى من باقة المنيو والكاشير لمتجر واحد. بعد السنة الأولى يتجدد البرنامج بالسعر السنوي الظاهر عند طلبك.

• الطلب والتوصيل. نؤكد معك كل طلب وإجماليه وموعد توصيله قبل الدفع. مواعيد التوصيل تقديرية. الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد، حيث تنطبق، على حسابك ما لم نتفق كتابياً على غير ذلك.
• الملكية والمخاطر. تصبح الأجهزة ملكك عند سداد ثمنها كاملاً، وتنتقل إليك مسؤولية فقدانها أو تلفها عند التسليم.
• الضمان. الأجهزة مشمولة بضمان الشركة المصنّعة لمدة 12 شهراً من تاريخ التسليم ضد عيوب التصنيع، وتتقدّم بطلب الضمان عن طريقنا: نتولّى الإصلاح أو الاستبدال مع الشركة المصنّعة. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الحوادث أو السوائل أو السقوط أو سوء الاستخدام أو الإصلاح غير المعتمد أو الاستهلاك الطبيعي (مثل رأس الطباعة والبطاريات). التفاصيل الكاملة في سياسة ضمان الأجهزة والتوصيل.
• الإرجاع. لا تُرجع الأجهزة إلا إذا وصلت تالفة أو كانت معيبة، ولا نقبل إرجاع الأجهزة السليمة بسبب تغيير الرأي. راجع سياسة الاسترداد.
• تعمل الأجهزة مع برامج أخرى أيضاً. سنة البرنامج المضمّنة في الطقم مرتبطة بمتجر واحد ولا تُستبدل بمال.

7. محتواك وزبائنك

محتواك ملكك. منيوك وأسعارك وصورك وشعاراتك وأوصافك وبيانات متجرك والبيانات التي يجمعها متجرك («محتواك») ملك لك أو لمن رخّصها لك. وأنت تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري لاستضافة محتواك ونسخه وعرضه ومعالجته بالقدر اللازم فقط لتشغيل الخدمة لك، بما في ذلك عرض منيوك العام للزبائن. ينتهي هذا الترخيص عند حذف محتواك من الخدمة، باستثناء النسخ الاحتياطية التي تُستبدل بشكل دوري.

أنت مسؤول عن متجرك، وخاصةً عن:

• صحة المنيو والأسعار والضرائب ورسوم الخدمة والتوفّر ومعلومات مسببات الحساسية والمعلومات الغذائية، وأي معلومات يُلزمك القانون بإظهارها؛
• بيع المنتجات المقيّدة بالعمر، مثل الكحول أو التبغ، حيث يُسمح بذلك؛
• الطلبات التي تقبلها والطعام والسلع التي تقدّمها، وأي نزاعات أو استرجاع أو شكاوى من زبائنك؛
• تحصيل المبالغ من زبائنك. يدفع الزبائن لك مباشرة، ولا تحصّل بريفونا أموال مبيعاتك ولا تحتفظ بها ولا تأخذ عمولة عليها؛
• امتلاك حقوق الصور والأسماء والشعارات التي ترفعها.

البيانات الشخصية للزبائن. عندما يجمع متجرك معلومات عن الزبائن (مثل الأسماء وأرقام الهواتف لطلبات واتساب أو بطاقات الولاء)، تكون أنت المسؤول عن تلك البيانات («المتحكّم»)، ونحن نعالجها نيابةً عنك كما هو موضّح في سياسة الخصوصية. يجب أن يكون لديك أساس قانوني لجمعها وأن تُخبر زبائنك بكيفية استخدامها.

الضرائب والأنظمة المالية. بريفونا ليست آلة تسجيل نقدية معتمدة ضريبياً. في الدول التي تُلزم بتسجيل المبيعات على جهاز ضريبي معتمد أو إبلاغ الجهات الضريبية بها، تبقى أنت المسؤول عن ذلك. الإيصالات المطبوعة من بريفونا ليست فواتير ضريبية ما لم تنص أنظمتك المحلية على ذلك.

8. الاستخدام المقبول

يجب أن تستخدم الخدمة بشكل قانوني وأن تلتزم بسياسة الاستخدام المقبول. باختصار: لا منتجات أو محتوى مخالفاً للقانون، ولا منيو مضللاً، ولا رسائل مزعجة، ولا محاولات لاختراق الخدمة أو إثقالها أو نسخها.

9. عناوين المتاجر

يحصل كل متجر على عنوان ويب مثل brevona.com/your-store. العنوان جزء من الخدمة وليس ملكاً لك. يحق لنا رفض العنوان أو تغييره أو استرجاعه إذا:

• كان يتعدى على علامة تجارية أو اسم لغيرك، أو ينتحل صفة نشاط آخر؛
• كان مضللاً أو مسيئاً أو محجوزاً لاستخدامنا (مثل dashboard أو admin أو support)؛
• كان يتبع حساباً لم يكن لديه باقة مدفوعة أو تجربة نشطة لأكثر من 12 شهراً.

سنخبرك مسبقاً متى أمكن، ونُبقي العنوان القديم يحوّل إلى الجديد لفترة معقولة.

10. «بدعم من بريفونا»

تُظهر المنيوهات العامة وصفحات الولاء والإيصالات علامة صغيرة «بدعم من بريفونا» مع رابط إلى موقعنا. لا يجوز إخفاؤها أو إزالتها ما لم تتضمن باقتك هذا الخيار.

11. خدمات الجهات الأخرى

تستخدم بعض الميزات خدمات شركات أخرى، مثل Stripe (المدفوعات) وGoogle وApple (تسجيل الدخول وبطاقات المحفظة) وMeta (واتساب وتسجيل الدخول بفيسبوك) والشركات المصنّعة لأجهزتك، وتخضع لشروطها أيضاً. لسنا مسؤولين عن تلك الخدمات، لكننا نختارها بعناية ونساعدك في حل مشكلاتها قدر استطاعتنا.

12. توفّر الخدمة والدعم

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة دائماً، لكننا لا نتعهد بأنها لن تنقطع أبداً أو أنها خالية من الأخطاء. قد نحتاج إلى أعمال صيانة نحاول جدولتها في الأوقات الهادئة. تحتاج الخدمة إلى اتصال إنترنت يعمل على أجهزتك.

الدعم متاح عبر البريد الإلكتروني support@brevona.com وعبر واتساب بالعربية والإنجليزية والتركية، ونسعى للرد خلال يوم عمل واحد. لا تنطبق أوقات استجابة أو مستويات خدمة محددة إلا إذا اتفقنا عليها معك كتابياً.

13. ملكيتنا الفكرية

الخدمة وبرمجياتها وتصميمها وشعاراتها واسم بريفونا ملك لنا أو لمن رخّصها لنا. تمنحك هذه الشروط حق استخدام الخدمة ما دام حسابك نشطاً، ولا تنقل إليك أي ملكية. لا يجوز لك نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو تأجيرها أو تفكيكها أو بناء منتج منافس منها، إلا حيث يسمح القانون بذلك رغم هذا القيد.

إذا أرسلت لنا أفكاراً أو ملاحظات، يحق لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

14. إنهاء الحساب

من جهتك. يمكنك إيقاف التجديد في أي وقت، وتبقى باقتك نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة. ويمكنك أيضاً حذف حسابك من إعدادات الحساب، ويؤدي ذلك إلى إلغاء اشتراكاته.

من جهتنا. يحق لنا إيقاف الحساب أو إغلاقه، مع إشعار مسبق حيث يكون ذلك معقولاً، إذا:

• خالفت هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول مخالفة جسيمة أو متكررة؛
• تأخر الدفع بعد انتهاء فترة السماح؛
• كان ذلك مطلوباً قانوناً أو لحماية الزبائن أو العملاء الآخرين أو الخدمة.

وقد نتوقف عن تقديم الخدمة كلياً بإشعار لا يقل عن 90 يوماً، مع ردّ قيمة الجزء غير المستخدم من الباقات المدفوعة مسبقاً.

بياناتك بعد ذلك. قبل انتهاء حسابك أو خلال 30 يوماً بعده، يمكنك أن تطلب نسخة من منيوهاتك وزبائنك وطلباتك بصيغة شائعة. بعد ذلك تُحذف البيانات كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

15. إخلاء المسؤولية

باستثناء التعهدات الواردة في هذه الشروط، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها». وبالقدر الذي يسمح به القانون، نستبعد أي ضمانات أو شروط أخرى، بما في ذلك ملاءمة الخدمة لغرض معيّن. أنت مسؤول عن التحقق من ملاءمة الخدمة لعملك، وعن الاحتفاظ بسجلاتك الخاصة حيث يتطلب القانون ذلك.

16. حدود مسؤوليتنا

• لا شيء في هذه الشروط يحدّ من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، أو عن أي أمر لا يجوز قانوناً تحديده.
• لسنا مسؤولين عن خسارة الأرباح أو المبيعات أو الأعمال أو السمعة أو البيانات، ولا عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية.
• مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع المطالبات خلال أي 12 شهراً محدودة بالمبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة خلال تلك الفترة.
• لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل انقطاع الإنترنت أو الكهرباء، أو أعطال مزوّدي الخدمات الآخرين، أو الكوارث الطبيعية، أو الإجراءات الحكومية.

17. مسؤوليتك تجاهنا

تتحمّل التكاليف والخسائر المعقولة التي نتعرض لها بسبب مطالبات من أطراف أخرى (بما فيهم زبائنك والجهات الرسمية) ناتجة عن محتواك أو منتجاتك أو تعاملك مع الزبائن أو مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون.

18. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، مثلاً عند إضافة ميزات أو تغيّر القوانين. سننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخ «آخر تحديث» جديد. وإذا كان التغيير يؤثر عليك تأثيراً جوهرياً، فسنخبرك بالبريد الإلكتروني أو داخل حسابك قبل 30 يوماً على الأقل من سريانه. استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ يعني موافقتك على الشروط الجديدة، وإن لم توافق يمكنك إيقاف التجديد وحذف حسابك.

19. أحكام عامة

• تمثّل هذه الشروط، مع السياسات المرتبطة بها، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة.
• إذا تعذّر تطبيق أي جزء من هذه الشروط، يبقى باقيها سارياً.
• عدم ممارستنا لحق ما فوراً لا يعني تنازلنا عنه.
• لا يجوز لك نقل حسابك إلى غيرك دون موافقتنا. ويحق لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا إلى شركة تتولى الخدمة، وسنخبرك بذلك.
• كُتبت هذه الشروط باللغة الإنجليزية، والترجمات للتيسير فقط؛ وعند أي اختلاف يُعتمد النص الإنجليزي.

20. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز، وتختص محاكمها بأي نزاع، دون المساس بأي حق يمنحك إياه قانون بلدك لرفع الدعوى محلياً. قبل اتخاذ أي إجراء، يُرجى التواصل معنا لنحاول حل المشكلة.

21. التواصل

MHD Inc. Ltd، باسم بريفونا التجاري. البريد الإلكتروني: support@brevona.com. واتساب: +44 7537 105400.