هذه ترجمة عربية للنص الإنجليزي. عند أي اختلاف في المعنى يُعتمد النص الإنجليزي.
تغطي هذه السياسة أجهزة طقم بريفونا للكاشير: الجهاز اللوحي وقارئ الباركود وQR وطابعة الإيصالات وحواملها، وهي جزء من شروط الاستخدام.
1. الطلب
- يُطلب طقم الكاشير ويُدفع ثمنه من حسابك في بريفونا عبر الإعدادات ← الاشتراك، وهناك تُدخل عنوان التوصيل ورقم هاتف لشركة الشحن.
- يشمل السعر الظاهر عند الدفع الأجهزةَ وإعدادَها مع متجرك والسنةَ الأولى من بريفونا منيو + الكاشير لمتجر واحد. وبعد السنة الأولى يتجدّد البرنامج سنوياً بالسعر الظاهر عند طلبك.
- تتابع طلبك من المكان نفسه، ونراسلك بالبريد عند الدفع وعند الشحن مع رقم التتبّع.
2. الإعداد قبل الشحن
قبل الشحن نثبّت بريفونا على الجهاز اللوحي ونسجّل الدخول إلى متجرك ونوصل القارئ والطابعة ونجرّبهما، وندخل منيوك إن طلبت ذلك. لذلك نطلب منك إنشاء متجرك وإرسال منيوك فور الطلب.
3. التوصيل
- نشحن عادةً خلال 5 أيام عمل من الدفع بعد إعداد متجرك. وتعتمد مدة التوصيل بعد الشحن على شركة الشحن والوجهة، ونعطيك تقديراً عند تأكيد الطلب.
- الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد، حيث تنطبق، على حسابك ما لم نتفق كتابياً على غير ذلك، ونخبرك مسبقاً إن كنا نعلم أنها تنطبق على بلدك.
- تأكّد من وجود من يستلم الطرد على العنوان المُدخل. وإذا عاد الطرد إلينا بسبب عنوان خاطئ أو عدم الاستلام، فتكلفة إعادة الإرسال على حسابك.
- تصبح الأجهزة ملكك عند سداد ثمنها كاملاً، وتنتقل إليك مسؤولية فقدانها أو تلفها عند التسليم.
4. تلف عند الوصول أو قطع ناقصة
افحص الطرد عند وصوله. إذا تلف شيء أثناء الشحن أو نقص، أخبرنا خلال 48 ساعة من التسليم على support@brevona.com مع رقم الطلب وصور للطرد والأجهزة. نستبدل الجهاز التالف أو الناقص دون أي تكلفة عليك، بما في ذلك الشحن، وإن تعذّر الاستبدال نردّ ثمنه.
5. ضمان الشركة المصنّعة: 12 شهراً
كل جهاز مشمول بضمان الشركة المصنّعة لمدة 12 شهراً من تاريخ التسليم ضد عيوب المواد والتصنيع.
ما يشمله الضمان
- الجهاز الذي يتوقف عن العمل أو لا يعمل كما ينبغي بسبب عيب تصنيع، مع الاستخدام العادي.
ما لا يشمله الضمان
- الأضرار الناتجة عن الحوادث أو السقوط أو السوائل أو الحرارة أو ارتفاع التيار الكهربائي أو سوء الاستخدام.
- الأجهزة التي فتحها أو عدّلها أو أصلحها غير الشركة المصنّعة أو نحن.
- الاستهلاك الطبيعي والمواد المستهلكة: رأس الطابعة ولفائف الورق وضعف البطارية مع الوقت والخدوش.
- المشكلات الناتجة عن برامج أو تطبيقات أخرى مثبّتة على الجهاز اللوحي.
- الفقدان أو السرقة.
6. تقديم طلب الضمان
- راسلنا على support@brevona.com مع رقم الطلب والجهاز والمشكلة، وصورة أو فيديو قصير إن أمكن. كثير من المشكلات (ربط الطابعة أو إعدادات القارئ) تُحل عن بُعد، غالباً في اليوم نفسه.
- إذا كان الجهاز معيباً، نخبرك أين ترسله ونتولّى إصلاحه أو استبداله مع الشركة المصنّعة، ونتحمّل تكلفة الشحن لطلبات الضمان المقبولة.
- إذا تعذّر إصلاح الجهاز أو استبداله، نردّ ثمنه.
أثناء إصلاح الجهاز، تعمل بريفونا على أي جهاز لوحي أو هاتف أو حاسوب فيه متصفح إنترنت، ويمكن طباعة الإيصالات من المتصفح.
7. الإرجاع
لا تُرجع الأجهزة إلا إذا وصلت تالفة أو كانت معيبة كما سبق. ولأن كل طقم يُجهَّز لمتجرك، لا نقبل إرجاع الأجهزة السليمة بسبب تغيير الرأي. راجع سياسة الاسترداد.
8. حقوقك القانونية
يُباع طقم الكاشير للأعمال. وحيث تنطبق عليك قوانين حماية المستهلك رغم ذلك، فلا شيء في هذه السياسة يحدّ من الحقوق التي تمنحك إياها.