سياسة الخصوصية

هذه ترجمة عربية للنص الإنجليزي. عند أي اختلاف في المعنى يُعتمد النص الإنجليزي.

توضح هذه السياسة كيف تتعامل MHD Inc. Ltd («بريفونا» أو «نحن») مع البيانات الشخصية عند زيارتك brevona.com، أو استخدامك تطبيق بريفونا، أو طلبك من متجر يستخدم بريفونا أو انضمامك إلى برنامج الولاء الخاص به.

1. دورنا

• نحن المتحكّم في بيانات الأعمال التي تستخدم بريفونا وموظفيها (بيانات الحساب والفوترة والاستخدام)، وفي بيانات زوار موقعنا.
• نحن معالج للبيانات التي يجمعها المتجر عن زبائنه (مثل الطلبات، والأسماء وأرقام الهواتف المقدَّمة لطلبات واتساب، وأعضاء بطاقات الولاء). المتجر هو المتحكّم في تلك البيانات ويقرر كيفية استخدامها، وتوضح اتفاقية معالجة البيانات كيف نعالجها. إن كنت زبوناً، يُرجى التواصل مع المتجر أولاً، وسنساعد المتجر في الرد على طلبك.

2. البيانات التي نجمعها

عند إنشاء حساب واستخدامه

• بيانات الحساب: الاسم واسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (إن أضفته) وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة بطريقة لا يمكن عكسها) واللغة وتفضيلات التطبيق.
• تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أو Facebook: الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف الحساب التي تشاركها الجهة معنا.
• بيانات النشاط: أسماء المتاجر وعناوينها وشعاراتها والمنيوهات والأسعار والطاولات وساعات العمل والعملة والإعدادات، وأسماء وبريد الموظفين الذين تدعوهم.
• الفوترة: الباقة والفواتير وحالة الدفع والمعرّفات التي يعطينا إياها Stripe. يجمع Stripe بيانات البطاقة ويخزّنها، وليس نحن.
• سجلات الدخول والأمان: عنوان IP والموقع التقريبي المستنتج منه (الدولة والمدينة) والمتصفح ونوع الجهاز ونظام التشغيل وتاريخ ووقت التسجيل وتسجيل الدخول. نستخدمها لحماية الحسابات وكشف إساءة الاستخدام.
• الدعم: الرسائل التي ترسلها إلينا بالبريد أو عبر واتساب.

بيانات الزبائن التي يجمعها المتجر (نعالجها لصالح المتجر)

• الطلبات: الأصناف والكميات والملاحظات والطاولة ورقم الطلب والإجماليات والوقت، والاسم أو رقم الهاتف الذي يُدخله الزبون لطلب واتساب أو الاستلام.
• أعضاء الولاء: الاسم ورقم الهاتف أو البريد (بحسب ما يطلبه المتجر) ورقم العضوية والأختام والنقاط والزيارات والمكافآت، ومعرّفات بطاقة المحفظة إذا أضاف الزبون البطاقة إلى Apple Wallet أو Google Wallet.

يستطيع الزبون تصفّح المنيو دون تقديم أي بيانات شخصية.

عند زيارة موقعنا

• البيانات التقنية اللازمة لعرض الصفحات (عنوان IP والمتصفح والصفحات المطلوبة)، ويتعامل معها مزوّدو الاستضافة والحماية لدينا.
• إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية: كيفية استخدامك للموقع عبر Google Analytics. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
• وسوم الحملات في الروابط (مثل utm_source) لنعرف أي الإعلانات تنجح.

3. لماذا نستخدمها وما الأساس القانوني

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات الزبائن في تسويقنا الخاص.

4. مع من نشاركها

نستعين بمزوّدي خدمات نختارهم بعناية («معالجون فرعيون»)، يتعاملون مع البيانات وفق تعليماتنا فقط:

وقد نشارك البيانات أيضاً:

• داخل المتجر: يرى أصحاب المتجر وموظفوه بيانات ذلك المتجر بحسب الصلاحيات التي يمنحها المالك؛
• مع المستشارين المهنيين مثل المحاسبين والمحامين؛
• عندما يُلزمنا القانون، أو لحماية الحقوق أو الممتلكات أو السلامة؛
• مع مشترٍ أو خلَف إذا بيع نشاطنا أو اندمج، وفق هذه السياسة.

5. نقل البيانات دولياً

قد يعالج مزوّدونا البيانات خارج بلدك، بما في ذلك في الولايات المتحدة. وعند نقل بيانات من المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو دول أخرى لديها قواعد للنقل، نعتمد على قرارات الملاءمة أو البنود التعاقدية القياسية (بما فيها ملحق المملكة المتحدة) أو ضمانات مماثلة.

6. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب والمتجر: طالما كان حسابك مفتوحاً.
• بعد حذف حسابك: يُعطَّل فوراً وتُلغى اشتراكاته، ونحتفظ بالبيانات مدة أقصاها 90 يوماً لإمكانية التراجع عن الحذف الخاطئ، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. ويمكنك أن تطلب مسحها قبل ذلك.
• سجلات الفوترة: طوال المدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة (عادةً ست سنوات).
• سجلات الدخول والأمان: حتى 12 شهراً.
• بيانات الزبائن: طالما احتفظ بها المتجر في حسابه، وتُحذف مع حساب المتجر كما سبق. يستطيع المتجر حذف أعضاء الولاء وبيانات الزبائن في أي وقت.
• النسخ الاحتياطية تُستبدل بشكل دوري.

7. الأمان

نحمي البيانات باتصالات مشفّرة (HTTPS) وكلمات مرور مشفّرة بطريقة لا يمكن عكسها وصلاحيات تحصر كل مستخدم في متاجره، مع تقييد الوصول إلى خوادمنا. لا يوجد نظام آمن بالكامل؛ وإذا تأثرت بخرق للبيانات الشخصية فسنخبرك ونخبر الجهات المختصة حيث يتطلب القانون.

8. حقوقك

بحسب مكان إقامتك (مثلاً وفق اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو قوانين مماثلة)، قد يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• حذف بياناتك؛
• تقييد بعض الاستخدامات أو الاعتراض عليها، بما في ذلك التسويق المباشر؛
• الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
• سحب موافقتك في أي وقت حيث نعتمد على الموافقة.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على support@brevona.com. سنرد خلال شهر واحد، وقد نطلب منك تأكيد هويتك. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك؛ وفي المملكة المتحدة هي مكتب مفوّض المعلومات (ico.org.uk). ونقدّر أن تمنحنا فرصة معالجة الأمر أولاً.

9. الأطفال

الحسابات مخصّصة للأعمال وللأشخاص الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عاماً. ولا يجوز للمتاجر استخدام بريفونا عن علم لجمع بيانات الأطفال دون موافقة الوالدين حيث يتطلب القانون ذلك.

10. التغييرات

سننشر أي تغييرات في هذه الصفحة بتاريخ «آخر تحديث» جديد، ونخبر أصحاب الحسابات بالتغييرات المهمة بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.

11. التواصل

MHD Inc. Ltd، باسم بريفونا التجاري. البريد الإلكتروني: support@brevona.com. واتساب: +44 7537 105400.