هذه ترجمة عربية للنص الإنجليزي. عند أي اختلاف في المعنى يُعتمد النص الإنجليزي.
نريدك أن تكون راضياً عن بريفونا. توضح هذه السياسة متى يمكنك استرداد أموالك وكيف تلغي اشتراكك، وهي جزء من شروط الاستخدام.
1. جرّبها أولاً مجاناً
يبدأ كل حساب جديد بتجربة مجانية لمدة 14 يوماً دون الحاجة إلى بطاقة دفع. لا يُخصم أي مبلغ أثناء التجربة ولا تلقائياً عند انتهائها.
2. الباقات السنوية: ضمان استرداد خلال 14 يوماً
إذا اشتريت باقة سنوية (بريفونا منيو، أو بريفونا منيو + الكاشير، أو متجراً إضافياً، أو أي إضافة أخرى) ولم تكن مناسبة لك، اطلب الاسترداد خلال 14 يوماً من أول دفعة لتلك الباقة وسنردّ المبلغ كاملاً. ويُطبَّق هذا مرة واحدة لكل نشاط تجاري.
3. التجديدات
- تتجدد الباقات تلقائياً كل سنة، ونرسل تذكيراً بالبريد الإلكتروني قبل كل تجديد سنوي.
- إذا نسيت إيقاف التجديد ولم تستخدم الباقة المجدَّدة، اطلب الاسترداد خلال 7 أيام من خصم التجديد وسنردّ المبلغ كاملاً.
- بعد ذلك لا تُسترد التجديدات، لكن يمكنك إيقاف التجديد حتى لا يُخصم منك مرة أخرى.
4. الإلغاء
- أوقف التجديد في أي وقت من حسابك عبر الإعدادات ← الاشتراك، أو اطلب منا القيام بذلك.
- تبقى باقتك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. لا نردّ قيمة الفترات الجزئية غير المستخدمة، إلا كما هو موضّح في هذه السياسة أو حيث يتطلب القانون.
- يبقى حسابك ومنيوهاتك وبياناتك محفوظة بعد انتهاء الباقة لتتمكن من العودة لاحقاً. ولإزالتها احذف حسابك (راجع سياسة الخصوصية).
5. طقم بريفونا للكاشير
طقم الكاشير شراء لأجهزة تُعَدّ مع متجرك وتُشحن إليك؛ لذلك لا ينطبق عليه ضمان الاسترداد خلال 14 يوماً المذكور في البند 2، ولا تُرجع الأجهزة بسبب تغيير الرأي.
تلف عند الوصول أو قطع ناقصة
- افحص الطرد عند وصوله، وأخبرنا خلال 48 ساعة من التسليم بأي تلف أثناء الشحن أو قطع ناقصة، مع صور للطرد والأجهزة.
- نستبدل الجهاز التالف أو الناقص دون أي تكلفة عليك، بما في ذلك الشحن، وإن تعذّر الاستبدال نردّ ثمنه.
الأجهزة المعيبة
- كل جهاز مشمول بضمان الشركة المصنّعة لمدة 12 شهراً من التسليم. إذا توقّف جهاز عن العمل بسبب عيب تصنيع، تواصل معنا: نتولّى إصلاحه أو استبداله مع الشركة المصنّعة، ونردّ ثمنه إن تعذّر الأمران.
- ما يشمله الضمان وكيفية تقديم الطلب موضّحان في سياسة ضمان الأجهزة والتوصيل.
سنة البرنامج
تُردّ قيمة السنة الأولى من بريفونا منيو + الكاشير المضمّنة في الطقم مع الأجهزة فقط، عند ردّ قيمة طقم وصل تالفاً أو معيباً. وبعد السنة الأولى يخضع التجديد السنوي للبرنامج لقواعد التجديد في البند 3.
6. حالات لا يُمنح فيها الاسترداد
- الحسابات المغلقة بسبب مخالفة سياسة الاستخدام المقبول.
- الفترات الجزئية بعد انتهاء مهل الاسترداد المذكورة أعلاه.
- أجهزة طقم الكاشير المُرجعة بسبب تغيير الرأي، أو التي تلفت بعد التسليم بسبب حادث أو سوائل أو سقوط أو سوء استخدام.
7. كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على support@brevona.com أو عبر واتساب من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، مع رقم الفاتورة أو تاريخ الدفع. تُعاد المبالغ الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe، وتصل عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل بحسب البنك.
8. الاعتراض على المدفوعات
إذا كانت هناك مشكلة في عملية دفع، يُرجى التواصل معنا أولاً وسنحلّها بسرعة. فتح اعتراض لدى البنك دون التواصل معنا قد يؤدي إلى إيقاف الحساب مؤقتاً أثناء مراجعة البنك للنزاع.
9. حقوقك القانونية
تُباع بريفونا للأعمال. وحيث تنطبق عليك قوانين حماية المستهلك رغم ذلك، فلا شيء في هذه السياسة يحدّ من الحقوق التي تمنحك إياها.