هذه ترجمة عربية للنص الإنجليزي. عند أي اختلاف في المعنى يُعتمد النص الإنجليزي.
تُعدّ اتفاقية معالجة البيانات هذه جزءاً من شروط الاستخدام بين MHD Inc. Ltd («بريفونا»، المعالِج) والنشاط التجاري الذي يستخدم بريفونا («العميل»، المتحكّم). وتنطبق عندما تعالج بريفونا البيانات الشخصية لزبائن العميل نيابةً عنه، ويُوافَق عليها مع شروط الاستخدام دون حاجة إلى توقيع.
1. الموضوع والمدة
- الموضوع: استضافة ومعالجة بيانات الزبائن التي يجمعها العميل عبر بريفونا (المنيوهات والطلبات والطاولات وبرامج الولاء وبطاقات المحفظة).
- المدة: طوال استخدام العميل لـ بريفونا، وإلى حين حذف البيانات وفق البند 9.
2. طبيعة المعالجة وغرضها
تخزين بيانات الزبائن وعرضها ونقلها وحذفها ليتمكّن العميل من استقبال الطلبات وإدارتها وتشغيل برنامج الولاء وإصدار بطاقات المحفظة والاطلاع على التقارير.
3. البيانات وأصحابها
- أصحاب البيانات: زبائن العميل وأعضاء برنامج الولاء.
- البيانات الشخصية: الأسماء وأرقام الهواتف والبريد الإلكتروني التي يقدّمها الزبائن؛ ومحتوى الطلبات والطاولة والملاحظات والأوقات؛ وأرقام عضوية الولاء والأختام والنقاط والزيارات والمكافآت؛ ومعرّفات بطاقات المحفظة.
- البيانات الحساسة: لا يلزم أي منها، ولا ينبغي للعميل أن يطلب من الزبائن بيانات صحية أو حساسة في ملاحظات الطلب أو حقول الولاء.
4. تعليمات العميل
تعالج بريفونا بيانات الزبائن وفق تعليمات العميل الموثّقة فقط، وهي هذه الشروط واستخدام العميل لميزات بريفونا. وإذا رأت بريفونا أن تعليمةً ما تخالف قانون حماية البيانات فستخبر العميل. ولا تعالج البيانات بغير ذلك إلا حيث يفرض القانون، مع إخبار العميل مسبقاً ما لم يمنع القانون ذلك.
5. السرية
كل من يستطيع الوصول إلى بيانات الزبائن في بريفونا ملتزم بالسرية، ولا يصل إليها إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ودعمها.
6. الأمان
تطبّق بريفونا تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، منها: اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وكلمات مرور مشفّرة بطريقة لا يمكن عكسها، وصلاحيات تحصر كل حساب في متاجره وأدواره، وتقييد الوصول الإداري إلى الخوادم، ونسخ احتياطية، ومراقبة الأخطاء وإساءة الاستخدام.
7. المعالجون الفرعيون
يأذن العميل لـ بريفونا بالاستعانة بالمعالجين الفرعيين المذكورين في سياسة الخصوصية (البند 4). ولدى بريفونا شروط مكتوبة مع كل منهم توفّر حماية لا تقل عن هذه الاتفاقية، وتبقى مسؤولة عنهم. وستحدّث القائمة قبل 14 يوماً على الأقل من إضافة معالج فرعي أو استبداله، ويحق للعميل الاعتراض لأسباب معقولة تتعلق بحماية البيانات، وإن لم يُتوصّل إلى حل يمكنه إنهاء الخدمة المعنية واسترداد ما دفعه مسبقاً مقابلها.
8. مساعدة العميل
- حقوق الزبائن: يستطيع العميل عرض بيانات الزبائن وتصحيحها وحذفها في بريفونا، وأن يطلب منا تصديرها. وإذا تواصل زبون مع بريفونا مباشرة، نحيل طلبه إلى العميل.
- الخروقات: تُخطر بريفونا العميل دون تأخير غير مبرر، وخلال 48 ساعة متى أمكن، بعد علمها بأي خرق للبيانات الشخصية يمس بيانات الزبائن، مع المعلومات التي يحتاجها العميل للوفاء بالتزاماته.
- التقييمات: تقدّم بريفونا مساعدة معقولة في تقييمات أثر حماية البيانات والتشاور مع الجهات المختصة بشأن الخدمة.
9. الحذف
عندما يحذف العميل بيانات الزبائن أو يحذف حسابه، تحذف بريفونا البيانات كما هو موضّح في سياسة الخصوصية (خلال 90 يوماً من حذف الحساب، ومن النسخ الاحتياطية عند استبدالها)، ما لم يفرض القانون الاحتفاظ بها. ويمكن للعميل طلب نسخة منها قبل ذلك.
10. نقل البيانات دولياً
عند نقل بيانات الزبائن خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تعتمد بريفونا على قرارات الملاءمة أو البنود التعاقدية القياسية (مع ملحق المملكة المتحدة)، وتُعدّ جزءاً من هذه الاتفاقية بالإحالة.
11. التدقيق
توفّر بريفونا المعلومات اللازمة بشكل معقول لإثبات الالتزام بهذه الاتفاقية، وتجيب عن أسئلة العميل المكتوبة المعقولة بشأن الأمان. وأي تدقيق يتجاوز ذلك يكون بالاتفاق، وعلى نفقة العميل، وبإشعار معقول ومع الحفاظ على السرية.
12. المسؤولية وأولوية التطبيق
تخضع المسؤولية بموجب هذه الاتفاقية للحدود الواردة في شروط الاستخدام، إلا حيث لا يسمح القانون بذلك. وعند أي تعارض بين هذه الاتفاقية وشروط الاستخدام بشأن معالجة بيانات الزبائن، تُطبَّق هذه الاتفاقية.
13. التواصل
أسئلة حماية البيانات: support@brevona.com.